Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

1.1 Algemene Voorwaarden
Deze set algemene voorwaarden van SMART MOBILE SERVICES.

1.2 Overeenkomst
Elke overeenkomst, van welke aard ook, waaronder begrepen koop- en verkoopovereenkomsten, die SMART MOBILE SERVICES met de klant aangaat, alsmede alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende afspraken en verbintenissen. Hieronder valt in ieder geval de overeenkomst waarbij SMART MOBILE SERVICES zich verplicht tot levering van goederen aan de klant.

1.3 Medewerker / Werknemer
Iedere natuurlijke persoon die werkzaam is bij of verbonden is aan SMART MOBILE SERVICES, ongeacht de juridische grondslag van die relatie.

1.4 Offerte
Elke door SMART MOBILE SERVICES uitgebrachte, niet-bindende aanbieding aan de klant.

1.5 Goederen
Alle producten die door SMART MOBILE SERVICES worden aangeboden en geleverd, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – accessoires en onderdelen voor mobiele telefoons, verkocht via de website of geleverd vanuit het magazijn.

1.6 Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die SMART MOBILE SERVICES opdracht geeft tot het leveren van goederen.

1.7 Partijen
SMART MOBILE SERVICES en de klant gezamenlijk.

1.8 Werkzaamheden
Alle werkzaamheden die SMART MOBILE SERVICES in opdracht van de klant verricht en die door SMART MOBILE SERVICES zijn aanvaard, inclusief alle daaruit voortvloeiende handelingen.

1.9 Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten van SMART MOBILE SERVICES, waaronder mede begrepen het merkenrecht.

1.10 Dagen
Alle kalenderdagen.

1.11 Overmacht
Elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van SMART MOBILE SERVICES, ongeacht of deze bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar was, waaronder mede begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, stakingen, uitsluitingen, bedrijfsbezettingen, transportproblemen, brand, storingen binnen het bedrijf van SMART MOBILE SERVICES of haar toeleveranciers, alsmede iedere andere situatie waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

1.12 Niet-toerekenbare tekortkoming
Een tekortkoming die niet aan SMART MOBILE SERVICES kan worden toegerekend, waaronder mede begrepen oorlog, oproer, brand, fabrieksstoringen, stakingen, blokkades, verkeersstoringen, ziekte van personeel en het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen door derden.

1.13 SMART MOBILE SERVICES
De eenmanszaak SMART MOBILE SERVICES, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28115606.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij SMART MOBILE SERVICES zich verbindt tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van goederen, alsmede op alle daarmee samenhangende werkzaamheden. Hieronder vallen in ieder geval overeenkomsten met betrekking tot accessoires en onderdelen voor mobiele telefoons, computeraccessoires, winkelinrichting en overige draagbare apparatuur.

2.2 Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door SMART MOBILE SERVICES zijn bevestigd. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend voor de betreffende overeenkomst en kan niet worden ingeroepen bij andere overeenkomsten.

2.3 Indien bepalingen uit deze algemene voorwaarden strijdig zijn met schriftelijk overeengekomen afwijkingen, prevaleren de schriftelijk vastgelegde afwijkingen voor zover sprake is van tegenstrijdigheid.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

2.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2.6 Voor zover bepalingen uit deze algemene voorwaarden in strijd zijn met dwingendrechtelijke wetgeving, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en geldt de voor SMART MOBILE SERVICES meest gunstige regeling.

2.7 Onzekerheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen dienen te worden beoordeeld naar de geest en bedoeling van deze algemene voorwaarden.

2.8 Situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen eveneens te worden beoordeeld overeenkomstig de geest en strekking van deze voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst tussen SMART MOBILE SERVICES en de klant komt tot stand op het moment dat:
a. de klant mondeling of schriftelijk een opdracht verstrekt en SMART MOBILE SERVICES deze opdracht accepteert, dan wel feitelijk uitvoering geeft aan de overeengekomen werkzaamheden of leveringen; of
b. de klant goederen aanschaft via de (web)winkel van SMART MOBILE SERVICES.

3.2 Indien vanwege aard of omvang geen afzonderlijke orderbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur als bevestiging van de overeenkomst en wordt deze geacht de gemaakte afspraken juist en volledig weer te geven.

3.3 Aanvragen namens een rechtspersoon worden geacht te zijn gedaan door daartoe bevoegde vertegenwoordigers.

3.4 Een bestelling is pas bindend na acceptatie door SMART MOBILE SERVICES. Bij online bestellingen vindt acceptatie plaats door verzending van een orderbevestiging per e-mail.

3.5 Kennelijke type- of schrijffouten in overeenkomsten of bevestigingen binden SMART MOBILE SERVICES niet. SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd deze fouten te corrigeren.

3.6 Alle offertes zijn vrijblijvend. SMART MOBILE SERVICES behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Artikel 4 – Annulering en wijziging van opdrachten

4.1 SMART MOBILE SERVICES behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

4.2 Annulering of wijziging van een bestelling door de klant geeft SMART MOBILE SERVICES recht op vergoeding van alle reeds gemaakte kosten, waaronder kosten voortvloeiend uit verplichtingen jegens derden, alsmede vergoeding van winstderving.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting, verzendkosten en overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd prijsverhogingen als gevolg van kostenstijgingen door te berekenen en zal de klant hierover schriftelijk informeren.

5.3 SMART MOBILE SERVICES is bevoegd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. De hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de klant.

5.4 Voor geleverde goederen wordt een factuur verstrekt met een betalingstermijn van veertien (14) dagen, tenzij via de webwinkel vooruitbetaling is vereist.

Artikel 6 – Levering van diensten en goederen

6.1 Levering van goederen en/of diensten kan, naar keuze van SMART MOBILE SERVICES, in één keer of in gedeelten plaatsvinden. Onder levering wordt tevens verstaan gedeeltelijke levering.

6.2 Eventueel overeengekomen levertijden en data zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. SMART MOBILE SERVICES zal zich inspannen deze termijnen na te leven, maar kan geen garantie geven ten aanzien van exacte naleving.

Artikel 7 – Overmacht

7.1 Indien SMART MOBILE SERVICES door een niet aan haar toe te rekenen blijvende tekortkoming haar verplichtingen niet kan nakomen, is zij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding of vergoeding van genoten voordeel aan de klant.

7.2 Van een blijvende tekortkoming is sprake indien de prestatie redelijkerwijs niet binnen een redelijke termijn na het intreden van de betreffende omstandigheden kan worden verricht.

7.3 Indien de prestatie alsnog binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, wordt de tekortkoming als niet-blijvend aangemerkt. In dat geval is geen der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en wordt de verplichting van SMART MOBILE SERVICES opgeschort zonder dat enige schade- of voordeelvergoeding verschuldigd is.

Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden

8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen betalingen vooraf te worden voldaan op rekeningnummer
NL58 INGB 0006 8418 41 ten name van Smart Mobile Services. Betaling kan plaatsvinden via onder meer Mollie (waaronder iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, PayPal, Apple Pay en overige aangeboden betaalmethoden), eenmalige machtiging, bankoverschrijving, vooruitbetaling, rembours of contant. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden.

8.2 De klant doet uitdrukkelijk afstand van enig recht op verrekening of opschorting. Indien levering op rekening plaatsvindt, dient betaling binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te geschieden. Bij overschrijding van deze termijn verkeert de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist. De klant verkeert eveneens van rechtswege in verzuim indien vóór het verstrijken van de betalingstermijn surseance van betaling wordt aangevraagd of faillissement wordt uitgesproken.

8.3 De valutadatum zoals vermeld op de bank- of giroafschriften geldt als datum van betaling.

8.4 Iedere factuur of vordering wordt aangemerkt als een afzonderlijke vordering van SMART MOBILE SERVICES op de klant.

8.5 Indien de klant in verzuim verkeert, is SMART MOBILE SERVICES onder meer gerechtigd:

de geleverde goederen zonder nadere aankondiging terug te nemen en deze openbaar of onderhands te verkopen, waarbij de opbrengst wordt verrekend met het door de klant verschuldigde bedrag;

het nadelige verschil op de klant te verhalen, dan wel een eventueel voordelig verschil uit te keren;

wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de datum van verzuim tot volledige voldoening;

alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te verhalen, waarbij de buitengerechtelijke kosten minimaal twintig procent (20%) van de hoofdsom bedragen, vermeerderd met rente, met een minimum van € 250,-.

Artikel 9 – Retourneren van goederen

9.1 Alvorens goederen te retourneren dient de klant een retourformulier aan te vragen bij de klantenservice van SMART MOBILE SERVICES.

9.2 Goederen die zonder geldig retourformulier worden ontvangen, worden op kosten van de klant retour gezonden.

9.3 Het risico van verlies of beschadiging van retourzendingen berust volledig bij de klant. Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en aangetekend met track & trace te worden verzonden. Kosten voortvloeiend uit onvoldoende frankering worden aan de klant doorbelast.

9.4 Na ontvangst van de retourzending stelt SMART MOBILE SERVICES de klant hiervan per e-mail op de hoogte.

9.5 Retourproducten worden uitsluitend vervangen of gecrediteerd. Het gecrediteerde bedrag wordt teruggestort op de rekening van de klant en kan niet worden verrekend met toekomstige bestellingen.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

10.1 SMART MOBILE SERVICES betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen, verwerken en uitvoeren van bestellingen van goederen en diensten.

10.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen dertig (30) dagen, tenzij een langere termijn is overeengekomen of goederen niet op voorraad zijn. Indien levering vertraging ondervindt of slechts gedeeltelijk mogelijk is, wordt de klant hiervan uiterlijk binnen dertig (30) dagen na bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en aanspraak te maken op eventuele schadevergoeding.

10.3 Indien levering van het bestelde product of de dienst niet mogelijk blijkt, zal SMART MOBILE SERVICES zich inspannen een passend vervangend product of dienst aan te bieden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

11.1 SMART MOBILE SERVICES hanteert een interne klachtenprocedure en behandelt ingediende klachten overeenkomstig deze procedure.

11.2 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, bij SMART MOBILE SERVICES te worden ingediend.

11.3 Ingediende klachten worden binnen dertig (30) dagen na ontvangst beantwoord. Indien de afhandeling meer tijd vergt, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van het tijdstip waarop een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

12.1 Het is de klant niet toegestaan de goederen waarin intellectuele eigendomsrechten van SMART MOBILE SERVICES zijn vervat, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot productontwerpen, handelsnamen, logo’s, productbenamingen en verpakkingen, geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken of op enigerlei wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SMART MOBILE SERVICES.

Artikel 13 – Kwaliteit en controle van goederen

13.1 De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken, alvorens tot gebruik over te gaan. Goederen die in gebruik zijn genomen, worden geacht aan de overeenkomst te beantwoorden, tenzij sprake is van een gebrek dat redelijkerwijs niet direct waarneembaar was.

13.2 Het indienen van klachten ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen en geeft geen recht op opschorting daarvan.

13.3 SMART MOBILE SERVICES aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fabrieksafwijkingen, waaronder mede begrepen kleurverschillen. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor het oordeel dat de goederen niet aan de overeenkomst voldoen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

14.1 SMART MOBILE SERVICES zal bij de uitvoering van de overeenkomst de zorg betrachten die van een professioneel handelend dienstverlener mag worden verwacht. SMART MOBILE SERVICES is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt, tenzij de onjuistheid voor SMART MOBILE SERVICES kenbaar had moeten zijn.

14.2 SMART MOBILE SERVICES is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, voortvloeiend uit een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst door SMART MOBILE SERVICES of door haar ingeschakelde derden, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

14.3 Voor zover SMART MOBILE SERVICES ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van SMART MOBILE SERVICES wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een absoluut maximum van € 1.000,-.

14.4 Indien de klant door SMART MOBILE SERVICES geleverde goederen doorverkoopt of daaruit nieuwe producten vervaardigt en deze in het verkeer brengt, is de klant verplicht zich adequaat te verzekeren tegen het risico van productaansprakelijkheid zoals bedoeld in artikel 6:185 BW. Op eerste verzoek zal de klant een kopie van de betreffende verzekering aan SMART MOBILE SERVICES verstrekken.

14.5 De klant is verplicht redelijke maatregelen te treffen ter beperking van schade. SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd de schade te beperken of ongedaan te maken door herstel of verbetering van de uitgevoerde werkzaamheden.

14.6 De klant vrijwaart SMART MOBILE SERVICES voor alle aanspraken van derden waarvoor SMART MOBILE SERVICES op grond van deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is.

14.7 De bewijslast met betrekking tot enige gestelde aansprakelijkheid van SMART MOBILE SERVICES rust volledig bij de klant.

Artikel 15 – Ontbinding en tussentijdse beëindiging

15.1 Indien SMART MOBILE SERVICES de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring ontbindt, is de klant verplicht alle door SMART MOBILE SERVICES geleden schade, gemaakte kosten en gederfde winst te vergoeden. Reeds geleverde goederen dienen door de klant te worden geretourneerd. Het risico blijft bij de klant totdat SMART MOBILE SERVICES de goederen heeft ontvangen en goedgekeurd.

15.2 Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de klant is uitsluitend mogelijk indien SMART MOBILE SERVICES hiermee instemt.

15.3 Indien de overeenkomst tussentijds door de klant wordt beëindigd, is de klant, tenzij anders overeengekomen, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van dertig procent (30%) van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van SMART MOBILE SERVICES om volledige schadevergoeding te vorderen. In geval van tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie van reeds betaalde bedragen plaats.

Artikel 16 – Opschortingsrecht

16.1 Indien de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan enige verplichting die voor hem voortvloeit uit deze of enige andere met SMART MOBILE SERVICES gesloten overeenkomst, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van (het bedrijf van) de klant, verkeert de klant van rechtswege in verzuim. In dat geval is SMART MOBILE SERVICES gerechtigd, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden en vergoeding te vorderen van alle kosten, schade en rente. In geval van opschorting of ontbinding worden alle vorderingen van SMART MOBILE SERVICES op de klant onmiddellijk opeisbaar.

16.2 De klant is verplicht SMART MOBILE SERVICES onverwijld te informeren indien zich één of meerdere omstandigheden voordoen als bedoeld in lid 1, dan wel indien sprake is van overmacht aan de zijde van de klant waardoor hij zijn verplichtingen niet kan nakomen of geen relevante informatie kan verstrekken die van belang is voor de beoordeling van een situatie waarover SMART MOBILE SERVICES advies zal geven.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

17.1 Persoonsgegevens die door de klant aan SMART MOBILE SERVICES worden verstrekt, worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit op grond van wet- en regelgeving of op basis van een overeenkomst is toegestaan of verplicht.

17.2 De artikelen 17 tot en met 28 van deze algemene voorwaarden kwalificeren gezamenlijk als een verwerkersovereenkomst in de zin van de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 18 – Doeleinden van verwerking

18.1 SMART MOBILE SERVICES verbindt zich ertoe onder de voorwaarden van deze verwerkersovereenkomst, in opdracht van de klant, persoonsgegevens te verwerken. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tot levering van goederen en diensten en de daarmee samenhangende doeleinden, dan wel doeleinden waarvoor nadere instemming is verleend.

18.2 SMART MOBILE SERVICES zal persoonsgegevens niet verwerken voor andere doeleinden dan door de klant vastgesteld. SMART MOBILE SERVICES informeert de klant over de aard en duur van de verwerking, het type persoonsgegevens, de categorieën van betrokkenen en de rechten en verplichtingen van SMART MOBILE SERVICES jegens betrokkenen, zoals bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG, voor zover deze informatie niet reeds is opgenomen in deze verwerkersovereenkomst of de onderliggende overeenkomst.

18.3 De in opdracht van de klant verwerkte persoonsgegevens blijven eigendom van de klant en/of de betreffende betrokkenen.

Artikel 19 – Verplichtingen van SMART MOBILE SERVICES

19.1 SMART MOBILE SERVICES draagt zorg voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen de regelgeving inzake gegevensbescherming.

19.2 De verplichtingen die voor SMART MOBILE SERVICES voortvloeien uit deze verwerkersovereenkomst gelden onverkort voor alle personen die onder haar gezag persoonsgegevens verwerken, waaronder mede begrepen werknemers en andere ingeschakelde personen.

19.3 SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd derden als subverwerker in te schakelen. De klant wordt hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 20 – Doorgifte van persoonsgegevens

20.1 SMART MOBILE SERVICES verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte en zal deze niet buiten Europa verwerken.

Artikel 21 – Verdeling van verantwoordelijkheden

21.1 De toegestane verwerkingen van persoonsgegevens worden uitgevoerd door medewerkers van SMART MOBILE SERVICES binnen een geautomatiseerde omgeving.

21.2 SMART MOBILE SERVICES is uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de instructies van de klant en onder diens uitdrukkelijke eindverantwoordelijkheid. Voor overige verwerkingen, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot het verzamelen van persoonsgegevens door de klant zelf, verwerkingen voor niet gemelde doeleinden en verwerkingen door derden, draagt SMART MOBILE SERVICES geen verantwoordelijkheid.

21.3 De klant staat ervoor in dat de inhoud en uitvoering van de verwerkingen van persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden.

Artikel 22 – Beveiliging van persoonsgegevens

22.1 SMART MOBILE SERVICES zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen als bedoeld in artikel 32 AVG om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking, wijziging of verstrekking.

22.2 SMART MOBILE SERVICES heeft in ieder geval de volgende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd:

beveiliging van systemen en software door middel van gebruikersnamen en wachtwoorden;

beperking van fysieke toegang tot systemen en servers waarop persoonsgegevens zijn opgeslagen;

beveiligde communicatie met servers via HTTPS/SSL.

22.3 SMART MOBILE SERVICES garandeert niet dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn. Indien geen specifieke beveiligingsmaatregelen zijn overeengekomen, zal SMART MOBILE SERVICES zich inspannen een beveiligingsniveau te hanteren dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de kosten van implementatie, redelijk is.

22.4 De klant verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan SMART MOBILE SERVICES indien hij zich ervan heeft vergewist dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. De klant blijft verantwoordelijk voor de naleving van de overeengekomen beveiligingsmaatregelen.

Artikel 23 – Meldplicht datalekken

23.1 In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, waaronder een datalek in de zin van artikel 33 AVG, zal SMART MOBILE SERVICES de klant onverwijld, doch zonder onredelijke vertraging, hiervan op de hoogte stellen.

23.2 SMART MOBILE SERVICES zal, voor zover mogelijk, de klant ondersteunen bij het voldoen aan diens meldplicht richting toezichthoudende autoriteiten en betrokkenen zoals bedoeld in de artikelen 33 en 34 AVG. Voor deze ondersteuning kan SMART MOBILE SERVICES een redelijke vergoeding in rekening brengen.

Artikel 24 – Afhandeling van verzoeken van betrokkenen

24.1 Indien een betrokkene een verzoek indient tot inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van verwerking zoals bedoeld in de artikelen 15 tot en met 19 AVG, zal SMART MOBILE SERVICES dit verzoek afhandelen voor zover dit binnen haar invloedssfeer ligt en de klant hierover informeren.

24.2 SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd de kosten die verband houden met de afhandeling van dergelijke verzoeken aan de klant door te berekenen.

Artikel 25 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid

25.1 Op alle persoonsgegevens en overige vertrouwelijke informatie die SMART MOBILE SERVICES in het kader van deze verwerkersovereenkomst van de klant ontvangt of zelf verzamelt, rust een geheimhoudingsplicht. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij is verkregen.

25.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:

de klant uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven tot verstrekking aan derden;

verstrekking redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;

SMART MOBILE SERVICES op grond van wettelijke verplichtingen gehouden is de informatie te verstrekken.

Artikel 26 – Audit en controle

26.1 SMART MOBILE SERVICES zal de klant medewerking verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het voldoen aan de verantwoordingsplicht als bedoeld in artikel 28 lid 3 onder h AVG. Voor deze werkzaamheden kan SMART MOBILE SERVICES een redelijke vergoeding in rekening brengen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 27 – Aansprakelijkheid binnen de verwerkersovereenkomst

27.1 De aansprakelijkheid van SMART MOBILE SERVICES wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze verwerkersovereenkomst is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat SMART MOBILE SERVICES heeft ontvangen voor de werkzaamheden in de maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid zal nimmer hoger zijn dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van SMART MOBILE SERVICES wordt uitgekeerd.

27.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

schade aan zaken of personen;

redelijke en aantoonbare kosten om SMART MOBILE SERVICES aan te manen tot correcte nakoming;

redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover betrekking hebbend op directe schade.

27.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie en schade door verlies of aantasting van gegevens of databestanden.

27.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMART MOBILE SERVICES of haar leidinggevenden.

27.5 Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien SMART MOBILE SERVICES schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegund om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

27.6 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk en gespecificeerd aan SMART MOBILE SERVICES kenbaar is gemaakt.

Artikel 28 – Duur en beëindiging van de verwerkersovereenkomst

28.1 De verwerkersovereenkomst treedt in werking op het moment dat SMART MOBILE SERVICES deze algemene voorwaarden aan de klant ter beschikking heeft gesteld.

28.2 De verwerkersovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van de onderliggende overeenkomst en eindigt van rechtswege op het moment dat de onderliggende overeenkomst eindigt.

28.3 Na beëindiging van de verwerkersovereenkomst zal SMART MOBILE SERVICES alle bij haar aanwezige persoonsgegevens van de klant, alsmede eventuele kopieën daarvan, binnen een redelijke termijn verwijderen of vernietigen, tenzij wettelijke bewaarplichten zich hiertegen verzetten.

Artikel 29 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

29.1 Op alle overeenkomsten die door SMART MOBILE SERVICES worden gesloten, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

29.2 Geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.

Artikel 30 – Plaats van uitvoering

30.1 Alle overeenkomsten worden geacht te zijn uitgevoerd op de vestigingsplaats van SMART MOBILE SERVICES, zijnde Waddinxveen.

Artikel 31 – Wijziging van de algemene voorwaarden

31.1 SMART MOBILE SERVICES is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde bepalingen treden in werking op de datum zoals vermeld in het wijzigingsbesluit.

31.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal na wijziging beschikbaar worden gesteld via de website van SMART MOBILE SERVICES en kan daar worden geraadpleegd en gedownload.

Artikel 32 – Inwerkingtreding

32.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking per 1 juli 2022.

Artikel 33 – Reparatieclausule bij nietigheid

33.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of van de onderliggende overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.

33.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, maar geldig zou zijn indien deze een beperktere strekking of omvang zou hebben, geldt die bepaling automatisch met de meest verstrekkende beperking waarmee zij rechtsgeldig is.

33.3 Partijen zullen, indien gewenst, in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.