Garantie

12.1 Behoudens andersluidend beding in de RMA Voorwaarden Allesvoormobiel.nl indien overeengekomen, staat Allesvoormobiel.nl er jegens de klant voor in dat de geleverde producten gedurende drie (3) maanden na aflevering voldoen aan de daarvoor geldende en door de leverancier afgegeven specificaties. Indien de productspecificaties de klant noch bekend noch kenbaar mochten zijn, staat Allesvoormobiel.nl er jegens de klant voor in dat de geleverde producten gedurende dezelfde periode geen materiaal- of constructiefouten vertonen. De in de vorige zinnen vermelde garantie geldt uitsluitend mits de producten normaal en zorgvuldig worden gebruikt en alle voor het gebruik gegeven instructies en andere garantievoorschriften opgenomen in de overeenkomst, de RMA Voorwaarden Allesvoormobiel.nl en in het garantiebewijs, stipt en volledig zijn en worden nagekomen. De garantie houdt uitsluitend in dat Allesvoormobiel.nl naar beste vermogen deze fouten zal herstellen, dan wel de producten zal vervangen, zulks naar keuze en ter beoordeling van Allesvoormobiel.nl. Verbruiksartikelen als batterijen, kabels en geheugendragers zijn van deze garantie uitgesloten. Producten of onderdelen daarvan, die ingevolge deze garantie worden vervangen, worden eigendom van Allesvoormobiel.nl. Gebreken dienen schriftelijk bij Allesvoormobiel.nl te worden gemeld teneinde in behandeling te worden genomen. Voor herstel van om welke reden dan ook verloren gegane gegevens is Allesvoormobiel.nl nimmer aansprakelijk.

12.2 De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de producten door anderen dan Allesvoormobiel.nl zijn gewijzigd of niet vakkundig en regelmatig zijn onderhouden. Evenmin kan de garantie worden ingeroepen indien vervanging heeft plaatsgevonden van enig (onder)deel met minder compatibele en/of kwalitatief niet ten minste met de oorspronkelijke onderdelen gelijkwaardige zaken.

12.3 Door voldoening aan één van de in artikel 12.1 genoemde prestaties is Allesvoormobiel.nl ter zake van haar verplichtingen volledig gekweten. De klant is niet gerechtigd schadevergoeding te vorderen, noch is de klant gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

12.4 Indien producten door Allesvoormobiel.nl van een toeleverancier zijn betrokken, beperkt de garantie zich tot de toepasselijke garantievoorwaarden van de toeleverancier. Allesvoormobiel.nl zal de klant op diens verzoek informeren over de van toepassing zijnde bepalingen. Met name de garantie op Service Pack LCD van Samsung verloopt via Samsung en de doorlooptijd is minimaal 10 werkdagen. Let op! De Service Pack LCD dient compleet in de originele doos te worden aangeboden voor garantie. Wordt de garantie door Samsung toegekend dan zal de aankoopprijs worden vergoed.

Aansprakelijkheid en Vrijwaring

13.1 Allesvoormobiel.nl is niet aansprakelijk voor schade aan de geleverde producten anders dan met inachtneming van het bepaalde in dit artikel 13. In elk geval is de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van Allesvoormobiel.nl te allen tijde beperkt tot het bedrag van de koopprijs van het product ter zake waarvan die aansprakelijkheid is ontstaan.

13.2 Allesvoormobiel.nl is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst, voor zgn. gevolgschade die de klant of een derde ter zake van (het gebruik van) de geleverde producten mocht lijden, hieronder mede begrepen bedrijfsschade, milieuschade en immateriële schade.

13.3 Het bepaalde in de voorgaande leden laat onverlet de aansprakelijkheid van Allesvoormobiel.nl op grond van Titel 3, Afdeling 3, Boek 6 Burgerlijk Wetboek (Productenaansprakelijkheid).

13.4 Tenzij de schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van Allesvoormobiel.nl zal de klant Allesvoormobiel.nl vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de geleverde producten en zal hij Allesvoormobiel.nl alle schade vergoeden die Allesvoormobiel.nl lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.

Geheimhouding

14.1 Partijen zijn over en weer verplicht tot volledige geheimhouding jegens derden van elkaar over en weer verstrekte vertrouwelijke (bedrijfs-)informatie. De klant is verplicht maatregelen te treffen opdat deze geheimhouding door zijn werknemers in acht wordt genomen.

14.2 Het is de klant zonder voorafgaande nadrukkelijke schriftelijke toestemming van Allesvoormobiel.nl niet toegestaan om documentatie, waarvan de auteursrechten bij Allesvoormobiel.nl berusten, zowel tijdens de duur als na de beëindiging van de overeenkomst te kopiëren, of te verveelvoudigen of te wijzigen. Het is hem evenmin toegestaan derden hiertoe toestemming te geven.

14.3 Bij gebreke van nakoming van het in dit artikel gestelde, verbeurt de klant een direct opeisbare boete aan Allesvoormobiel.nl van € 5.000,- per overtreding c.q. per dag dat een dergelijke overtreding voortduurt, waarbij iedere bekendmaking of mededeling aan derden dan wel inbreuk op auteursrechtelijk beschermd materiaal of verveelvoudiging of modificatie zonder schriftelijke toestemming van Allesvoormobiel.nl, als één overtreding wordt aangemerkt.

Exportrestricties

15.1 De klant zal nationale en andere (waaronder Amerikaanse) exportrestricties met betrekking tot ingevolge een overeenkomst met Allesvoormobiel.nl verkregen producten volledig in acht nemen en deze verplichting bij wederverkoop of enige vorm van terbeschikkingstelling aan derden tevens aan deze derden opleggen. De klant vrijwaart Allesvoormobiel.nl voor enig nadeel dat deze zal lijden indien de klant deze verplichtingen niet nakomt.

Geschillen

16.1 Op alle tussen partijen gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

16.2 Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam of de in de woonplaats van de klant bevoegde rechter, naar keuze van Allesvoormobiel.nl, tenzij anders is overeengekomen. Indien Allesvoormobiel.nl ten behoeve van de klant diensten verricht, zijn in aanvulling op de vorenstaande voorwaarden de volgende voorwaarden eveneens van toepassing. In geval van enige onderlinge tegenstrijdigheid prevaleren de bepalingen in artikel 1 t/m 16.

Totstandkoming Opdracht

17.1 Allesvoormobiel.nl tracht in haar aanbiedingen een zo goed mogelijk beeld van de uit te voeren werkzaamheden te geven.

17.2 Allesvoormobiel.nl heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren en is niet aansprakelijk voor de schade die direct dan wel indirect uit deze weigering ontstaat of zal ontstaan.

17.3 Allesvoormobiel.nl wordt ter zake van opdrachten voor leveringen van diensten uitsluitend rechtsgeldig vertegenwoordigd door degenen die daartoe blijkens inschrijving in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel gerechtigd zijn.

17.4 Zolang een aanbieding door Allesvoormobiel.nl niet tot een opdracht heeft geleid, behoudt Allesvoormobiel.nl zich het recht voor haar capaciteit elders in te zetten.

17.5 Indien naar het oordeel van Allesvoormobiel.nl of naar het oordeel van de klant derden bij de opdracht moeten worden ingeschakeld, is de klant gehouden in alle redelijkheid zijn medewerking te verlenen.

17.6 Alle contacten met ingeschakelde derden lopen via Allesvoormobiel.nl. De klant kan slechts na overleg met Allesvoormobiel.nl derden bij de uitvoering van de opdracht betrekken en kan met deze derden niet zelfstandig over werkzaamheden afspraken maken.

Voortijdige Beëindiging Opdracht

Indien Allesvoormobiel.nl of de klant van oordeel is dat de werkzaamheden door Allesvoormobiel.nl niet (kunnen) worden uitgevoerd conform de offerte, de opdrachtbevestiging of eventuele nadere specificaties, zullen partijen in overleg treden. Indien partijen niet tot overeenstemming komen heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst voortijdig te beëindigen met een opzegtermijn van één maand, uitgezonderd opdrachten met een looptijd van minder dan twee maanden. Ingeval van voortijdige beëindiging conform de vorige zin zal de klant aan Allesvoormobiel.nl de overeengekomen vergoeding voor diensten verricht tot aan de datum waarop de overeenkomst eindigt verschuldigd zijn. Indien de overeenkomst wordt beëindigd door de klant zal deze aan Allesvoormobiel.nl tevens de kosten vergoeden welke verband houden met gereserveerde capaciteit en inzet van personeel gedurende drie maanden na de datum waarop de overeenkomst eindigt.

RMA Voorwaarden Allesvoormobiel.nl

Deze RMA Voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, onderhandelingen en overeenkomsten tussen Allesvoormobiel.nl als verkoper en haar klant (de “klant”) met betrekking tot door Allesvoormobiel.nl te leveren hardwareproducten. Tevens zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Allesvoormobiel.nl van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid tussen enige bepaling in deze RMA Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden zullen laatstgenoemde prevaleren. Een dergelijke tegenstrijdigheid laat de gelding van de overige bepalingen in deze RMA Voorwaarden onverlet. Deze RMA Voorwaarden omvatten een RMA-procedureregeling voor: defecte producten (1) en verkeerde levering (2).

Retouren en RMA-regeling defecte producten

Algemeen

1.1

Er wordt onderscheid gemaakt tussen afhandeling van DOA, garantieafhandeling en buiten-garantie afhandeling. Meld altijd een defect uiterlijk 5 dagen na ontvangst met eventueel foto's/video's via

[email protected]

1.2

Bij producten van een aantal fabrikanten kan de klant of eindgebruiker rechtstreeks bij de fabrikant terecht voor de DOA- en/of garantieafhandeling van een defect product. Dit is veelal de eenvoudigste en snelste wijze voor reparatie.

1.3

Indien de klant voor de reparatie van defecte producten van onder 1.2 genoemde fabrikanten gebruik wenst te maken van de RMA-service van Allesvoormobiel.nl, worden er, naast reparatie- en andere kosten, standaard administratiekosten in rekening gebracht. Bij uitbetaling wordt altijd gebruik gemaakt van de dagwaarde van het product.

1.4

Enige garantie van de fabrikant geldt enkel voor hardwaredefecten. Software valt nooit onder garantie. Allesvoormobiel.nl is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor virusdetectie, viruspreventie of enige storing of verlies van data als gevolg van virussen, incompatibiliteit, configuratieproblemen etc.

DOA (Dead On Arrival)

1.5

DOA-afhandeling geldt alleen voor producten van fabrikanten die een DOA-regeling kennen. Deze termijn is doorgaans 5 dagen, behoudens een afwijkende regeling van de fabrikant. In geval van een geaccepteerde DOA heeft de klant nooit recht op meer dan omruiling van het defecte product voor een nieuw product. Producten waarvoor geen DOA-regeling bestaat of die buiten de DOA-termijn vallen, worden gerepareerd mits vallend onder de garantievoorwaarden van de fabrikant. Voor alle DOA-regelingen geldt dat DOA’s uitsluitend worden geaccepteerd als de producten compleet, inclusief alle accessoires, en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Garantie

1.6

Een fabrieksgarantietermijn gaat in op het moment van aflevering (factuurdatum, leveringsnota of eindgebruikersfactuur). Ten aanzien van defecte producten gaan de meeste fabrieksgaranties uit van reparatie binnen de garantietermijn; bepaalde producten worden echter alleen omgeruild voor een nieuw product of een gelijkwaardige vervanging, afhankelijk van de garantievoorwaarden van de fabrikant. Indien bij controle blijkt dat het product geen DOA is of geen defect vertoont, worden aan de klant onderzoekskosten berekend. Defecten veroorzaakt door software- of configuratieproblemen vallen nimmer onder enige garantie.

Afhandeling buiten garantie

1.7

Indien producten buiten de garantietermijn vallen dan wel gebreken vertonen als gevolg van oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik (bijv. val-, vochtschade of schade ontstaan bij verzending van het defecte product aan Allesvoormobiel.nl), ontvangt de klant een schriftelijke prijsopgave voor akkoord alvorens tot reparatie wordt overgegaan. Indien door de klant geen akkoord voor de prijsopgave wordt gegeven, worden de eerder genoemde onderzoekskosten in rekening gebracht. De garantie van Service Pack LCD vervalt nadat deze is gemonteerd. Test deze altijd voorafgaand aan montage.

Procedure

1.8

Meld te allen tijde een RMA aan via

[email protected]

1.9

Bij een RMA-aanvraag dienen minimaal de volgende gegevens vermeld te worden:

Artikelnummer en productomschrijvingAantal productenKlachtomschrijving

Na ontvangst van uw RMA-aanmelding krijgt u een RMA-nummer. Vermeld dit duidelijk samen met het afleveradres op de doos waarmee u het product retour stuurt. U ontvangt uiterlijk binnen 1 week na ontvangst van uw retourzending een update.

1.10

Onvolledig of onduidelijk ingevulde formulieren worden niet in behandeling genomen. Tevens dient altijd een bewijs van garantie bij het product te worden gevoegd. Defecte producten die zonder garantiebewijs worden opgestuurd, worden als buiten garantie behandeld.

Belangrijk:

LCD-schermen worden alléén in behandeling genomen als deze in een doos zijn verpakt. De garantie van Service Pack LCD-schermen vervalt na montage. Test deze altijd eerst voordat u ze monteert. Het niet meesturen van een garantiebewijs kan vertraging van de afhandeling en/of reparatie veroorzaken. Aan de garantie-afhandeling vermeld op het RMA-formulier kunnen geen rechten worden ontleend; het bestaan en de omvang van de mogelijk geldende garantie worden vastgesteld zodra Allesvoormobiel.nl het defecte product heeft ontvangen. Producten kunnen alleen worden geretourneerd op risico van de klant en moeten altijd deugdelijk verpakt zijn voor transport. Indien Allesvoormobiel.nl producten ontvangt die ondeugdelijk verpakt zijn, worden verpakkingskosten voor het retourtransport in rekening gebracht. Om beschadiging, vertraging bij de reparatie en andere problemen te voorkomen, dient de klant voorafgaand aan retournering van defecte producten tenminste de volgende maatregelen te nemen:

Maak een back-up van alle data (Allesvoormobiel.nl is nimmer verantwoordelijk voor mogelijk verlies van data);Zorg voor een deugdelijke transportverpakking.

1.11

Defecte producten dienen binnen 7 dagen te worden verstuurd naar:

Allesvoormobiel.nl

o.v.v. RMA
Coenecoop 2J7

2741 PG Waddinxveen

Voorwaarde Retour Sturen

Voor het retour sturen van producten is een doos verplicht. Als u producten retour stuurt zonder een doos, dan wordt deze niet in behandeling genomen.

We nemen geen producten retour die zijn bewerkt (waarop is geschreven en/of een sticker hebben die niet van Allesvoormobiel.nl is).

1.12

De kosten voor verzending naar Allesvoormobiel.nl zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. De klant is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar Allesvoormobiel.nl. De verzendkosten van omruiling of retournering aan de klant van het gerepareerde product zijn voor rekening van Allesvoormobiel.nl.

1.13 Uitzonderingen:

Huismerkproducten zoals Tempered Glass Screenprotector, kabels.Artikelen van merkproducten zonder verpakking.Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes, tenzij de verpakking nog gesealed is.Bij originele accessoires van Samsung en Apple kan je direct met de fabrikant terecht.Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

2. RMA Regeling Verkeerde Levering door Allesvoormobiel.nl

2.1

Retournering van producten verkeerd geleverd door Allesvoormobiel.nl aan de klant geschiedt alleen met inachtneming van onderstaande voorwaarden.

2.2

Een RMA-aanvraag dient binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk per e-mail te worden ingediend. De te retourneren producten dienen courant en als nieuw verkoopbaar te zijn, in onbeschadigde verpakking, ongeopend en zonder verbroken zegels. Op verzoek van de klant bestelde, gecombineerde of aangepaste producten kunnen nimmer worden geretourneerd.

2.3

Het RMA-formulier dient duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van de transportverpakking te zijn aangebracht.

2.4

Producten die zonder RMA-nummer aan Allesvoormobiel.nl worden teruggestuurd, worden geweigerd, evenals ongefrankeerde zendingen. Na ontvangst en controle van de producten in het magazijn volgt de administratieve afhandeling en een evt. creditnota. De hoogte van het creditbedrag is afhankelijk van de staat van de producten, zulks uitsluitend ter beoordeling van Allesvoormobiel.nl.

3. Retourneren Verkeerd Besteld

3.1

Verkeerd bestelde producten mogen binnen 2 weken na aankoopdatum (factuurdatum) geretourneerd worden in originele staat. De kosten voor een retourzending naar Allesvoormobiel.nl zijn voor rekening van de klant. Hierbij hanteren wij ook administratiekosten van 10% van het aankoopbedrag met een minimum van €10.

3.2 Aanbiedingen en Afprijzingen

Alle producten die zijn aangeschaft in het kader van aanbiedingen, afprijzingen of promoties kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect of schade die onder de garantievoorwaarden valt.