Garantie- en Retourbeleid Allesvoormobiel.nl

1. Garantie

1.1 Garantieperiode en reikwijdte

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de RMA-voorwaarden van Allesvoormobiel.nl, staat Allesvoormobiel.nl er jegens de klant voor in dat de geleverde producten gedurende een periode van drie (3) maanden na levering voldoen aan de door de leverancier vastgestelde productspecificaties.
Indien deze specificaties voor de klant niet bekend of kenbaar zijn, garandeert Allesvoormobiel.nl dat de producten gedurende deze periode vrij zijn van materiaal- en constructiefouten.

Deze garantie geldt uitsluitend indien:

de producten op normale en zorgvuldige wijze worden gebruikt;

alle gebruiks-, onderhouds- en garantievoorschriften strikt worden nageleefd;

de bepalingen uit de overeenkomst, de RMA-voorwaarden en het garantiebewijs volledig worden gevolgd.

De garantie houdt uitsluitend in dat Allesvoormobiel.nl, naar eigen inzicht, overgaat tot herstel of vervanging van het product. Verbruiksartikelen, waaronder maar niet beperkt tot batterijen, kabels en geheugendragers, zijn van garantie uitgesloten.
Vervangen producten of onderdelen worden eigendom van Allesvoormobiel.nl.

Gebreken dienen schriftelijk bij Allesvoormobiel.nl te worden gemeld. Allesvoormobiel.nl is nimmer aansprakelijk voor verlies van gegevens.

1.2 Uitsluitingen

De garantie vervalt indien gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:

onjuist, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik;

gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden;

externe invloeden zoals brand- of waterschade;

aanpassingen of reparaties door derden;

onvoldoende of onjuist onderhoud;

vervanging van onderdelen door niet-compatibele of kwalitatief inferieure alternatieven.

1.3 Beperking van rechten

Door uitvoering te geven aan één van de garantieverplichtingen is Allesvoormobiel.nl volledig gekweten. De klant heeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

1.4 Garantie van leveranciers

Indien producten afkomstig zijn van derden, geldt uitsluitend de garantie van de betreffende leverancier. Allesvoormobiel.nl informeert de klant hierover op verzoek.
Voor Samsung Service Pack LCD’s geldt dat de garantie via Samsung verloopt met een minimale doorlooptijd van tien (10) werkdagen. Deze producten dienen compleet en in originele verpakking te worden aangeboden. Bij toekenning van garantie door Samsung wordt de aankoopprijs vergoed.

2. Aansprakelijkheid en vrijwaring

2.1 De aansprakelijkheid van Allesvoormobiel.nl is in alle gevallen beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

2.2 Allesvoormobiel.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, bedrijfsschade, milieuschade en immateriële schade.

2.3 De wettelijke aansprakelijkheid op grond van productenaansprakelijkheid (Boek 6 BW) blijft onverminderd van kracht.

2.4 De klant vrijwaart Allesvoormobiel.nl tegen aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Allesvoormobiel.nl.

3. Geheimhouding

3.1 Partijen zijn verplicht tot strikte geheimhouding van vertrouwelijke (bedrijfs)informatie. De klant draagt er zorg voor dat deze verplichting ook door werknemers wordt nageleefd.

3.2 Zonder schriftelijke toestemming van Allesvoormobiel.nl is het niet toegestaan documentatie waarop auteursrechten rusten te kopiëren, te wijzigen of te verspreiden.

3.3 Bij overtreding verbeurt de klant een direct opeisbare boete van € 5.000,- per overtreding of per dag, onverminderd het recht op schadevergoeding.

4. Exportrestricties

4.1 De klant dient alle nationale en internationale exportbeperkingen strikt na te leven en deze verplichtingen ook aan derden op te leggen bij wederverkoop. De klant vrijwaart Allesvoormobiel.nl voor schade voortvloeiend uit overtreding hiervan.

5. Geschillen

5.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

5.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam of aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de klant, naar keuze van Allesvoormobiel.nl.

6. Totstandkoming van opdrachten (diensten)

6.1 Allesvoormobiel.nl streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van haar dienstverlening.

6.2 Allesvoormobiel.nl behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

6.3 Rechtsgeldige vertegenwoordiging vindt uitsluitend plaats door bevoegde personen volgens inschrijving bij de Kamer van Koophandel.

6.4 Zolang geen opdracht tot stand is gekomen, mag Allesvoormobiel.nl haar capaciteit elders inzetten.

6.5 Inschakeling van derden geschiedt uitsluitend via Allesvoormobiel.nl.

7. Voortijdige beëindiging van opdrachten

Indien voortzetting van de opdracht niet mogelijk is, treden partijen in overleg. Bij het uitblijven van overeenstemming kan de overeenkomst worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, met uitzondering van opdrachten korter dan twee maanden.
De klant blijft gehouden tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gereserveerde capaciteit tot drie maanden na beëindiging.

8. RMA-voorwaarden Allesvoormobiel.nl

Algemeen

Defecten dienen binnen vijf (5) dagen na ontvangst te worden gemeld via
📧 [email protected], bij voorkeur met foto’s of video’s.

Allesvoormobiel.nl maakt onderscheid tussen:

DOA-afhandeling;

garantieafhandeling;

afhandeling buiten garantie.

DOA (Dead On Arrival)

DOA-regelingen gelden uitsluitend indien de fabrikant dit ondersteunt en binnen diens vastgestelde termijn (meestal vijf dagen). Alleen volledige producten in originele verpakking komen in aanmerking.

Garantieafhandeling

Garantie vangt aan op factuur- of leverdatum. Softwareproblemen vallen nooit onder garantie. Bij geen defect worden onderzoekskosten doorbelast.

Buiten garantie

Bij schade door onoordeelkundig gebruik of buiten de garantietermijn ontvangt de klant vooraf een prijsopgave. Zonder akkoord worden onderzoekskosten berekend. Service Pack LCD’s verliezen hun garantie na montage.

9. RMA-procedure

RMA aanmelden via [email protected]

Vermeld: artikelnummer, omschrijving, aantal en klacht

Na ontvangst wordt een RMA-nummer verstrekt

Onvolledige aanvragen worden niet behandeld

Retourzendingen zijn voor risico van de klant en dienen deugdelijk verpakt te zijn.

Retouradres

Allesvoormobiel.nl
t.a.v. RMA
Coenecoop 2J7
2741 PG Waddinxveen

10. Retourvoorwaarden

Retour uitsluitend in doos

Geen retour van bewerkte producten

Verzending naar Allesvoormobiel.nl voor rekening van de klant

Retourzendingen ongefrankeerd worden geweigerd

Uitzonderingen:

huismerkproducten (o.a. tempered glass, kabels);

hygiëneproducten;

artikelen zonder verpakking;

afgeprijsde of actieproducten.

11. Verkeerd geleverd door Allesvoormobiel.nl

Retourmelding binnen 5 werkdagen. Producten dienen ongebruikt en verkoopbaar te zijn. Creditbedrag wordt vastgesteld na inspectie.

12. Verkeerd besteld door klant

Retour binnen 14 dagen mogelijk. Retourkosten en 10% administratiekosten (min. € 10) zijn voor rekening van de klant.

13. Acties en aanbiedingen

Producten gekocht tijdens acties of afprijzingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een garantiegeval.